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只要不坐著談事情,速度就快,任何事情都是如此。坐下來,速度就慢。
某位公司經營者跟我說:「中谷先生,我有事想跟你談談。可以請你過來這裡坐嗎?」我問他:「不方便站著談嗎?」他說:「沒辦法耶,這件事站著談說不清楚」,我便狐疑地坐了下來。談完之後,我發現這件事可以站著談,也沒有問題。
我建議他:「身為經營者,你今後不站著跟人談話,會失去機會。」因為對方可能會覺得「坐著談話是損失」。坐著談,講話速度就慢。想要事業有成,就必須抓住忙碌的人的注意力。比自己還上位的人,是比自己還忙碌的人。
如果對忙碌的人說:「可以跟您坐下來談嗎?」很多時候,他們可能會回:「我現在沒時間,要坐下來談的話,下次再約時間。」
「那我們之後再約。」雙方握手結束,你也錯失了重要的機會。因此,為了不要錯失寶貴的機會,要學會站著談事情的本領。
此外,很多場合也不需要問對方:「需要幫您倒杯茶嗎?」我對開會倒茶的文化,非常反感。因為等茶送上來,根本是在浪費時間。
工作速度快的人,在茶送上來之前,話就談完了。不先掌握住機會,站著把事情談好,是不可能有機會坐著談話的。只要讓人覺得「這件事情,根本不需要坐著慢慢談」,下次對方很可能就會說:「我有急事要先忙,下次我們再好好談談」,而錯失機會。
工作速度快的人,總是先把截止期限定下來。先把截止期限定下來,再來決定執行細節。
工作速度慢的人,會先試著決定要做什麼,才定下截止期限。先決定好要做什麼,才把截止期限定下來,很容易減慢速度。
速度,就是熱忱,展現出動機。有編輯想要找我合作時,我會以有幹勁的人為優先。「我們已經決定好上市日期了。反推回去,必須在〇〇天前完稿。我們來做什麼書好呢?」我會優先選擇跟這樣的人合作。
決定好企畫,通過社內審核才來問的人,「我已經有其他的工作安排了,我們下次再合作吧!」,優先順序很容易被排到後面去。
同時有兩個人來拜託時,先把機會給動作快的人,是人之常情。優先順序被排到後面的人,就連自己被踢到後面了也渾然不知,這才是最可怕的地方。
「慘了!我被踢到後面了。這個做法可能很糟。我得讓速度加快,設法改善才行。」會這樣想的人,還算好的。大部分的人,即使優先順序被排到後面了也毫無自覺,反而找理由說服自己,「也只能這樣了,沒想到這麼花時間耶。」
沒禮貌的奧客,會被店家貼上標籤,不會優先處理。不優先處理的下一個階段,就是被列入黑名單。很多人完全感覺不到這些。
有些人給人感覺很友善,所以明明比較晚才到,卻可以比較早獲得服務。當事人可能不知道自己比其他人先獲得服務。
禮貌,是為了提升速度而存在的。沒禮貌,優先順序就會被排到後面。以為禮貌很麻煩、很花時間,其實是錯的。有禮貌,優先順序不會被排到後面,速度只會愈來愈快。
當對方說:「我們下次一起去吃個飯吧!」如果你有心要去,就問:「那我們可以約個明確的日子嗎?」,不讓邀約淪為場面話。
若對方問:「你〇號有空嗎?」你卻回答:「對不起,我那天有工作」,遊戲就結束了。
約時間,不是只約哪一天,還要約明確幾點。例如,「不好意思,如果約晚一點也可以的話,我〇點之後可以。」因為一旦你說「這天不行」,就會變成那一整天都不行。
預約餐廳也是一樣。當你問:「〇月〇日還有空位嗎?」,有些店員會說:「那天都預約滿了」,馬上拒絕。其實,你還沒說你幾點會去。
如果你說:「我只要一個小時,六點到七點,吃完就走」,不會影響其他客人七點半的預約,可能就能預約到位子了。
直接回答「今天預約滿了」的人,對時間的感覺比較慢,覺得一個用餐時段只翻一兩次桌。所以,當對方說:「我那天有其他的約了」,你就繼續問:「晚一點也沒關係」,「那我們約〇點好了」,這樣就可以約成了。
「我們約早上如何?」,你也可以約早一點的時間。不用日期,而用時間思考的人,比較能夠抓住機會。
工作速度快的人,都是怎麼做事的?
仕事が速い人が無意識にしている工夫
作者: 中谷彰宏
譯者: 謝敏怡
出版社:星出版
出版日期:2021/01/06
作者簡介
中谷彰宏
1959年出生於大阪府,早稻田大學第一文學學院戲劇系畢業。1984年進入知名廣告公司博報堂工作,擔任廣告企畫一職,從事電視與廣播廣告的企畫執行。1991年獨立創業,成立中古彰宏事務所股份有限公司。著作豐富多元,橫跨商管書籍、愛情散文與小說等類型,推出了不少長銷與暢銷書籍。同時為「中谷塾」的負責人,於日本各地巡迴演講、舉辦工作坊。
譯者簡介
謝敏怡
台北人,現居名古屋。喜歡台灣茶,愛吃日本豬排飯。興趣廣泛,希望成為翻譯的雜食動物。近期目標是,每天努力把事情做好。
責任編輯:梁喆棣
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