為協助發生職業災害的勞工朋友，勞動部推動「職業災害勞工個案主動服務計畫」，於各地方勞工主管機關配置47名個案管理員，提供職災勞工個別化的深度服務，協助職災勞工及家庭渡過困境並回到勞動市場。個案管理員提供勞動權益諮詢、經濟補助、心理支持輔導、職能復健或轉介職業重建及就業服務等資源，截至本(108)年7月底止，已服務超過2萬7千餘個職災勞工及家庭。

本計畫自97年開辦以來的三千多個日子裡，47位個管員溫馨的守護著職災勞工朋友，陪伴職災勞工及家屬走過傷痛，融入社會。做鐵工的阿盛，工作時因重心不穩從樓梯上摔落，導致大腿骨骨折及多處挫傷，需停工休養，阿盛一家失去了家裡的經濟支柱，頓時陷入困境。後經個管員多次進行家庭訪視了解需求，提供急難救助及勞資調解等相關協助，轉介阿盛到住家鄰近工作強化中心進行職能復健，使阿盛能儘速康復返回職場。另一位從事吊運作業的小林，作業時不慎從民宅屋頂墜落，送醫後仍因傷重不治死亡，小林家庭原為中低收入戶，一家之主過世之後生活更是困難。經個案管理員協助申請相關補助、社會福利資源及民間團體提供的子女獎助學金，讓小林一家可以漸漸走出陰影。

勞動部表示，勞工朋友如懷疑自己罹患職業病，可就近至各職業傷病防治中心尋求協助。若不幸確定發生職災，職災勞工個管員主動提供整合性服務及資源連結，詳加說明醫療、傷病、失能給付等各項勞保給付、職業災害勞工保護法中各項生活津貼及器具、家屬與看護補助等資訊，可協助勞工維持基本生活需求。更重要的目標則是連結各項現有職能復健、職業重建資源網絡，協助職災勞工順利復工或重返職場。如勞工朋友不幸罹災死亡，個管員並主動協助家屬獲得相關補助、慰問金及社會福利等資源渡過難關。

多年來經中央與地方政府及各界的努力下，我國職業災害千人率已逐年下降，去年更創下歷史新低紀錄，惟政府提供職災勞工及家屬之協助服務不減，職災個管員服務更為深化。勞動部會持續各項減災作為，創造人人享有安全健康的工作環境。勞工朋友如不慎發生職災，各地職災個管員將即時服務，助職災勞工及其家庭一臂之力。

各地職災勞工個案主動服務計畫窗口網站資訊：https://www.osha.gov.tw/1106/1176/2713/2715/6056/
全國職業傷病服務專線電話：(02)3366-8266；職業傷病服務網站：https://tmsc.osha.gov.tw/