國內外文獻指出長期久站易造成肩頸痠痛、下背不適、膝關節發炎、下肢水

腫甚至靜脈曲張等健康問題，職場肌肉骨骼問題能獲得及早篩檢與介入改善可降

低危害風險，且本所過去研究亦發現以站姿作業為主之百貨零售業專櫃人員有較

高肌肉骨骼痠痛情形。本研究除培訓及建立勞工健康服務人員(物理或職能治療

師)資料庫、亦瞭解百貨零售業專櫃人員肌肉骨骼痠痛風險等級與健康管理狀況、

及企業提供坐具等職場友善環境政策與落實現況，並針對肌肉骨骼不適專櫃人員

進行健康管理介入措施及執行成效分析。

本研究運用本所過去建立職場肌肉骨骼風險評估與四級健康管理架構與模

式，於全台11 家百貨公司辦理18 場次完成732 份問卷調查、由12 位取得勞工

健康服務人員訓練證書之物理(或職能)治療師進行400 位專櫃人員基礎動作檢測

與風險評估，及1-2 個月一對一諮詢與指導之臨場健康服務，針對116 位勞工

（平均年齡40.8±11.7 歲）進行介入成效評估。

研究結果顯示約有九成專櫃人員於工作區域有座椅可以使用，但仍有三至

四成的座椅無法調整高度，且近八成表示可以在沒有顧客時坐下休息；23.1%非

連鎖型百貨公司之專櫃沒有提供座具比例高於連鎖型百貨企業6.6%，近七成沒

有接受過健康促進課程，身體各部位之肌肉骨骼痠痛比例較本所105 年全國受僱

者勞動環境安全衛生認知狀況調查結果為高，且因久站之作業型態，下肢肌肉骨

骼問題比例亦較高。肌肉骨骼健康風險等級「至少有一個部位為高風險」之專櫃

人員工作場所沒有提供健康促進課程高達72.7%，較中低風險為高，且達顯著差

異(p<0.05)。另外，經由一至兩次物理治療師臨場健康服務介入後，75%自訴疼痛

有減輕，減效出席介入前平均分數25.74±16.43，介入後21.36±14.25，健康行為

介入前平均分數3.03±1.60，介入後3.72±1.21，二者進步均達顯著差異（p<0.001），

勞工傾向積極想藉由運動及自我放鬆的方式來減輕疼痛的比例亦有顯著增加

（p<0.05）。

建議百貨業專櫃母公司宜依法規提供衛生教育訓練和健康管理、以善盡健

康保護責任。本研究建立66 位勞工健康服務人員(物理或職能治療師)資料庫，且

經由職護風險評估早期發現高危險群，物理（或職能）治療師及早提供臨場健康

服務，除能減輕疼痛、降低肌肉骨骼傷病風險，對於勞工健康行為與態度也有顯

著改善，企業可善加利用。