態度結構意指協商過程中勞資雙方互信的程度。也就是勞資雙方看待對對方的態度，是一種協商時的心理因素。協商如果要順利，雙方能夠各取所需，並且最後達成雙贏的結果，雙方互信的程度是重要的決定性因素。信任感是協商中的潤滑劑，此種信任感是經過多次的交涉，以及勞資雙方彼此在平時的互動關係所建立的。
雙方協商者相處之經驗會投射在彼此協商交涉的過程中，在愈不信任的氣氛下，雙方更難於把訊息與對方分享，更易於把持己方的立場，難以從對方的權益上著手考慮，協商的衝突性也會較高。勞資雙方平時的溝通極為重要，平時溝通的目的除了為了解決平日發生的問題外，另一項重要的功能正是建立勞資雙方的信任感，信任感的建立無法一蹴可及，必須建立在經年累月互動的關係上，在一個具有互信關係基礎上所進行的協商通常是事半功倍，並且容易達成雙方共贏的目標。