近年來提升企業人力資本的意識以為主流，不論是大型企業或中小企業皆面臨到 人才培育的極大挑戰，企業對於人力資本的培育、提升與轉型逐漸成為整體經營發展 規劃中受到重視的工作項目之一，更是企業永續發展的基礎。我國遂於 2005 年起著手 實施 TTQS 人才發展品質管理系統，透過 TTQS 所屬的 PDDRO 管理迴圈，建立一套 完整且系統化的策略訓練體系，以提升訓練體系運作的效能。 本研究旨在建構人才發展品質管理系統（Talent Quality-management System, TTQS） 之關鍵評核指標。研究採次級資料分析，由 2012 至 2017 年之 TTQS 資料庫取得相關 數據，以參與 TTQS 企業機構版之企業為研究對象，運用資料探勘技術之機器學習演 算法，產出年度關鍵評核指標組合。 另為實際瞭解影響製造業、批發零售業及精密機械產業的關鍵評核指標，以提供 相關在人才培育規劃上有更明確的依循方向，遂進一步分析三者之關鍵評核指標內容， 以提供所屬產業重新審視應重視及積極擘畫的人才發展方向，促使在產業轉型過程中 得以精準培育市場所需之人才職能。 本研究結果顯示，在 TTQS 評核項目中有 4 項指標出現兩次以上，故在基本條件 與分數達到一定標準，企業針對 score01「組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂 定」、score02「明確的訓練政策與目標以及高階主管對訓練的承諾與參與」、score05 「訓練規劃與經營目標達成的連結性」、score14「訓練資料分類及建檔與管理資訊系 統化」加以努力，即有較高的機率提升評核之等第。當各構面的指標具有一定水準時， 製造業在「訓練產品或服務的採購程序及甄選標準」得分達 4 分以上(滿分 5 分)，其企 業獲得金牌的機率較高；批發零售業在「訓練單位與部門主管訓練發展能力與責任」得 分達 3.5 分以上(滿分 5 分)，其企業獲得銀牌的機率較高；精密機械產業在「明確的 PDDRO 訓練體系與明確的核心訓練類別」得分達 4 分以上(滿分 5 分)，其企業獲得金 牌的機率較高。 本研究結果可提供企業在導入 TTQS 時，依據企業及產業屬性，選擇可提升經營 績效的重要的切入點。對部分企業而言，導入 TTQS 應視為重大的變革管理，宜以藉 ii 由策略性人力資源管理來提升經營績效為重，不宜為提高評核分數，僅局部性因應評 鑑進行調整。